Politique de retour
Politique de retour
Important :
Veuillez lire attentivement notre politique de retour.
Aucune exception ne sera faite, car vous acceptez les conditions générales au moment de l'achat.
Retours :
Délai :
Vous disposez de 14 jours après réception de votre produit pour le retourner. Si le délai de 14 jours est dépassé, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Conditions :
Le produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour les produits pour lesquels l'hygiène est importante, ceux-ci doivent être soigneusement nettoyés avant d'entamer la procédure de retour.
Exclusions :
Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent être retournés, tels que les sous-vêtements, la lingerie, les collants et certains articles de soins personnels.
Lancement de la procédure de retour :
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez envoyer un e-mail à : info@libreboheme.com en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour, une photo du produit en cas de dommage et vos coordonnées.
Remboursements
Procédure : Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 30 jours.
Remboursements tardifs ou manquants :
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 30 jours, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse info@libreboheme.com.
Frais
Frais de retour : Tous les clients sont responsables du paiement des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus. Les retours doivent être expédiés en Chine, les frais d'expédition à partir de 20 €, qui sont à la charge du client.
Exceptions
Produits défectueux ou incorrects : Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, nous vous enverrons un nouveau produit gratuitement. Si le problème persiste, vous serez intégralement remboursé du prix d'achat.
Annulation :
Les commandes ne peuvent pas être annulées après avoir été passées en raison de notre système automatisé.
Pour toute question ou information complémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@libreboheme.com.